قياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو

توێژەران

  • Basheer A. Abdi مستشفى زاخو العام ، دهوك المديرية العامة للصحة في إقليم كوردستان - العراق.
  • Dlofan A. Salman قسم العلوم الإدارية ، كلية الإدارة والاقتصاد ، جامعة زاخو ، إقليم كوردستان - العراق.

##semicolon##

https://doi.org/10.26436/hjuoz.2017.5.1.304

##semicolon##

رضى المرضى##common.commaListSeparator## الخدمات الصحية##common.commaListSeparator## المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو

پوختە

الخلفية والهدف: يعتبر رضى المرضى عن الخدمات الصحية العامل المركزي لتقيم الخدمات الصحية وهو مؤشر مهم لقياس جودة الخدمات ويعتبر عنصر لتحسين العمل. هدف هذا البحث هو لقياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو . المنهجية: بحث وصفي تم إجرائه في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو. تم فيه إختيار 248 مريض من مستشفى زاخو العام، مستشفى أمراض النسائية والتوليد و مستشفى الطوارئ. باعتبارها المستشفيات الوحيدة التى يرقد فيها المرضى. نموزج من مستفهم محقق من صلاحيته تم استعماله لقياس مستوى رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة لهم عن طريق إجراء مقابلة معهم في يوم الخروج من المستشفى. النتائج: أظهرت نتائج البحث في مستشفيات قضاء زاخو ( مستشفى زاخو العام، مستشفى أمراض النسائية والتوليد و مستشفى الطوارئ ) مستوى متوسط من الرضى عن الخدمات الصحية المقدمة من قبل المستشفيات الثلاثة، حيث ان النتائج العامة كانت (3.56 من 5 ). وكان أعلى مستوى للرضى في مستشفى زاخو العام وأدنى مستوى في مستشفى الطوارئ. الاستنتاج: نتائج هذا البحث تشير الى وجوب صرف المزيد من الجهود للتغلب على نقاط الضعف والعقبات بهدف تحسين مستوى الرضى لدى المرضى. والنتائج تقترح ايضا القيام بخطوات جدية و فعالة لرفع مستوى الرضى في مستشفى الطوارئ بشكل خاص .

##submission.downloads##

بڵاو کرایەوە

2017-03-30

چۆنییەتی بەکارهێنانی سەرچاوە

Abdi, B. A., & Salman, D. A. (2017). قياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو. Humanities Journal of University of Zakho, 5(1), 221–229. https://doi.org/10.26436/hjuoz.2017.5.1.304

ژمارە

بەرگ 5 ژمارە 1 (2017): 2017-03-30

بەش

Humanities Journal of University of Zakho

##submission.license##

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License [CC BY-NC-SA 4.0] that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work, with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online.